Гарантия

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

Обмен товара осуществляется в течение 14 календарных дней с момента получения товара покупателем.

Возврат товара осуществляется в течение 7 календарных дней с момента получения товара покупателем (для регионов с момента прибытия товара на терминал ТК). 

Возврат денег или обмен товара возможен только после получения товара нами.

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

1. Возврату подлежат товары:

– с ошибкой сборки

– с ошибкой оператора продаж

– в случае выявлении брака

2.При возврате товара по причине “ошибка поставщика” товар должен быть в оригинальной упаковке без следов эксплуатации и установки, упаковка должна быть без повреждений,

к товару прилагается копия расходной накладной.

3. Для принятия решения по браку при возврате товара, достаточно выслать фотографию и подробное описание ситуации, при которой выявлен дефект.

Также желательно заполнить бланк с подробными данными автомобиля, на который устанавливалась деталь

– полным номером кузова и двигателя;

– местом установки автозапчасти (название СТО);

– подробным описанием причины возврата.

Иногородним покупателям допускается выслать заполненный бланк претензии и фотографию дефекта товара по электронной почте, если этого будет достаточно

для принятия решения – то высылать саму запчасть не потребуется.

Бланк возврата товаров можно взять тут.

4. Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить бланк возврата товаров и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу  ka@zevsparts.ru 

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения заявления о возврате денежных средств компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу ka@zevsparts.ru

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения компанией заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

5. В других случаях возврат товара рассматривается в индивидуальном порядке.